隐私政策

导言

本隐私政策解释了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，包括敏感的健康数据。它还概述了在哪些有限的情况下，我们会与第三方共享您的信息。

我们承诺对您的信息保密，并遵守所有相关的隐私和数据保护法律。

为什么以及何时需要征得您的同意

当您注册时，您同意全科医生和诊所员工访问和使用您的个人信息。这使我们能够根据您的需求提供最好的医疗服务。

只有直接参与您的医疗保健工作的工作人员才能访问您的信息。

如果我们需要将您的信息用于直接护理以外的任何目的，如研究、培训或与第三方共享，我们都会在使用前征得您的明确同意。

我们为何收集、使用、保存和共享您的个人信息

本诊所收集您的个人信息主要是为了向您提供安全、有效和个性化的医疗保健服务。

我们收集、使用、保存和共享您的信息的主要目的是管理您的健康和医疗需求。我们还可能将您的信息用于相关业务活动，例如

– 处理医疗保险或保险索赔和付款

– 进行业务审计和认证

– 支持内部业务运营，如员工培训和质量改进

我们致力于保护您的隐私，并确保您的信息仅在必要时使用，且符合隐私法的规定。

我们收集哪些个人信息？

为了向您提供高质量的医疗保健服务，我们会收集以下个人信息：

– 全名、出生日期、地址和联系方式

– 医疗信息，包括病史、当前和过去的用药、过敏症和不良事件、免疫接种记录、社会和家族史以及风险因素

– 医疗保险号码（如有），用于身份识别和索赔目的

– 医疗标识符

– 私人医疗基金详情（如适用

所有信息的收集都经过您的同意，并根据相关隐私法规进行处理，以保护您的隐私。

匿名与我们打交道

在合理可行的情况下，您有权匿名或使用化名与我们进行交流。

但是，在很多情况下，如果不确认您的身份，我们可能无法提供医疗保健服务。此外，在某些情况下，法律要求我们只与身份明确的个人打交道。

如果您希望匿名，请与我们的工作人员联系，讨论您的具体情况。

我们如何收集您的个人信息

我们可能会通过几种不同的方式收集您的个人信息：

– 首次预约时，我们的工作人员会通过注册程序收集您的个人资料和人口信息。

– 在为您提供医疗保健服务的过程中，我们会收集更多的个人和医疗信息

– 通过数字通信，例如，当您访问我们的网站、向我们发送电子邮件或短信、致电我们的诊所、进行在线预约或使用健康专业服务 (HPOS)，例如，检查医疗保险资格或更新澳大利亚免疫登记册时

– 在电话咨询过程中，医生会核实您的身份，以提供安全、适当的医疗服务。请注意：远程医疗咨询不会被记录在案。

其他来源的信息

在某些情况下，如果直接向您收集个人信息不切实际或不合理，我们可能会从第三方收集个人信息。这些来源可能包括

– 您的监护人或法律责任人

– 参与您治疗的其他医疗服务提供者（如专科医生、专职医疗人员、医院、病理或影像服务机构）

– 政府机构，如医疗保险（Medicare）、退伍军人事务部（DVA）或您的私人医疗基金

所有信息的收集和处理都符合隐私法的规定，重点是为您提供安全、协调的医疗服务、

个人信息共享的时间和原因

在以下情况下，您的个人信息可能会被共享：

业务运营

– 与帮助实践运行的第三方（如信息技术提供商、认证机构）合作

– 这些方必须遵守隐私法（APP）和诊所政策

为您的医疗保健服务

– 与其他医疗服务提供者（如专科医生、医院）合作

– 在提供医疗服务期间（如通过 eTP、”我的健康记录”）； – 在提供医疗服务期间（如通过 eTP、”我的健康记录”）。

法律要求或允许时

– 法律要求（如法院传票）

– 有法定义务时（如强制性疾病通知）

在紧急情况或严重威胁情况下

– 防止或减轻对您或公众健康/安全的严重威胁

– 如果征得您的同意不切实际

其他特定法律情况

– 帮助寻找失踪人员

– 确立、行使或捍卫法律主张

– 保密争议解决

谁可以访问您的信息

– 只有因护理或业务原因需要访问您的信息的工作人员。

– 未经您的同意，我们不会与任何第三方共享您的信息（上述情况除外）。

关于如何共享信息的特别说明

– 转诊信使用文件自动化，只包含相关的医疗信息

– 信息可通过安全信息传送系统安全地发送给服务提供商。

– 除非法律允许并征得您的同意，否则不会在澳大利亚境外共享您的信息。

– 未经您的明确书面同意，我们不会将您的信息用于市场营销。您可以随时选择退出

如何存储和保护您的信息

– 诊所实行无纸化办公，使用安全的电子系统。

– 所有临床工作人员都有个人密码进入电脑。

– 计算机和服务器：

– 受到杀毒软件和防火墙的保护

– 受密码保护并使用屏保

– 定期备份，并将备份安全地存储在异地

– 遵循 RACGP 计算机安全检查清单

– 转诊信使用文件自动化，只包含相关的医疗信息

– 信息可通过安全信息传送系统安全地发送给服务提供商。

– 除非法律允许并征得您的同意，否则不会在澳大利亚境外共享您的信息。

– 在电话咨询过程中，医生会核实您的身份，以提供安全、适当的医疗服务。请注意：远程医疗咨询不会被记录在案。

如何访问您的个人信息

– 您可以要求获取您的健康信息：亲自到诊所、通过电话或书面形式（通过电子邮件、信件或传真）提出申请

– 您无需提供申请理由。

– 该请求将转交给您的主治医生或本机构的隐私保护官

– 您可能会被要求填写一份个人健康信息申请表，以帮助正确处理您的申请。

– 我们的目标是在 14 天内确认您的请求，并在 30 天内提供访问权

如何更正个人信息

– 本诊所将采取合理措施，确保您的个人信息准确无误并及时更新。

– 您可能会被定期要求确认您的详细信息是否正确。

– 如果您发现错误，可以要求更正：

– 必须以书面形式

– 医疗机构将提供申请表确认函

– 任何更正都将附在原始健康档案中

– 实践旨在

– 在 14 天内确认更正请求

– 在 30 天内更正